Toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti:

  • Tuotteiden hinnat sisältävät alv 10%,14% tai 24%. Ekosego.fi pidättää oikeuden virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen.
  • Normaalihintaisilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Oikeus koskee ainoastaan avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
  • Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 – 3 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle sähköpostitse.
  • Asiakas saa sähköpostilla tilausvahvistuksen vastaanotetusta tilauksesta. Asiakas saa toisen sähköpostiviestin, kun tilaus on käsitelty ja tuotteet ovat matkalla. Verkkokauppaan tehtyihin maksettuihin tilauksiin ei ole mahdollista lisätä tai poistaa tuotteita.
  • Tilaajan täytyy olla vähintään 18-vuotias. Ekosego.fi pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
  • Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@ekosego.fi tai puhelimitse 0445610103.

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 – 3 työpäivää. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvä tuote ilmoittamalla siitä info@ekosego.fi sähköpostiosoitteeseen. Ekosego.fi pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

2. Toimitutavat

Toimitustapa 1: Postipaketti / SmartPost

  • Toimituskulut ovat 6,90 €/lähetys
  • Toimitus lähimpään Postiin.
  • Yli 59 euron tilaukset ilman postikuluja
  • Yli 125 euron tilaukset “ovelle pakettina” ilman postikuluja. Muista valita tilatessasi ovelle paketti, koska se ei automaattisesti tule.

Toimitustapa 2: Kirje

  • Pienemmille tilauksille toimituskulut ovat 2,90/4,90 € /lähetys

Toimitustapa 3: Matkahuolto

  • Alkaen 6,80€/enintään 2 kg
  • Yli 59 euron tilaukset ilman postikuluja

Toimitustapa 4: Nouto

  • Tilauksen voi tarvittaessa myös noutaa Kalajoen toimipisteestämme (Plassinpolku 6).

Ulkomaille (Euroopan alueelle) toimitamme todellisten postikulujen mukaan (6,90,- ei yleensä riitä). Lähetämme sähköpostia asiakkaalle tialuksen jälkeen ja kerromme todelliset postikulut. Euroopan ulkopuolisiin maihin emme toimita.

3. Maksutavat

Maksut Joustorahan kautta

Mikäli haluat maksaa Joustorahan maksutapojen kautta, Ekosego.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Ekosego vastaa ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Checkout Finland Oy:lle.

Checkout Finland Oy toimii Joustorahan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Checkout Finland Oy on myös maksun saaja.

Checkout Finland Oy • PL 322 33101 Tampere • Y-tunnus 2196606-6
asiakaspalvelu@checkout.fi sekä puhelimitse numerosta 0800 552 010

Maksut verkkopankkien kautta

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilauksen maksaminen laskulla

Täysi-ikäiset asiakkaat voivat tilata tuotteen laskua vastaan Joustorahan Laskulla. Tällöin saat tilauksen toimituksen jälkeen toimitusosoitteeseen laskun tilinsiirtolomakkeella. * Kun valitset Joustoraha Laskun, tarkistamme luotto- ja osoitetietosi. * Laskun lähettämisestä perimme lisämaksuna 3,50 €.

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja myyntikelpoinen.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@ekosego.fi
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. Palautettavan tuotteen tulee olla hyvin pakattu, kuten se on toimitettaessa ollut.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

5. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@ekosego.fi. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla, jos toimitusaika eroaa normaalista. Pidätämme myös oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille.

Uusien säännösten myötä (13.6.2014) pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi. Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta (14 + 14). Kuluista, jotka liittyvät toimituksiin, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme 10 euron maksun.

6. Pakkaukset ja niiden kierrätys

Pyrimme pakkaamaan tuotteet ympäristöä säästäen, joten käytämme mahdollisuuksien mukaan kierrätysmateriaaleja ja -laatikoita. Voit saada tuotteesi jossain ihan muussa laatikossa mitä olet tilannut. Pakkaamme tuotteet huolellisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi.